Global Connect on valokuituyhteyksiä rakentava teleoperaattori, joka on laajentanut verkkoaan myös alueille, joihin muut operaattorit eivät ole kuitua vetäneet. Koostimme tähän artikkeliin Suomi24-keskustelujen kokemuksia toimitusajoista, asennuksesta ja asiakaspalvelusta.
Yhteenveto
| Aihe | Tiivistetysti |
|---|---|
| Palvelu | Valokuituliittymien rakentaminen ja myynti |
| Trustpilot-arvio | Noin 1,9/5, yli 90 % arvioista alimmalla tähtimäärällä |
| Yleisin valitus | Rakentaminen ei etene sopimuksen mukaisessa aikataulussa, pahimmillaan vuosien viiveet |
| Muita valituksia | Vaikeasti tavoitettava asiakaspalvelu, korkeat peruutusmaksut, laskutus ennen toimivaa liittymää |
| Positiivista | Kilpailukykyinen hinnoittelu ja kuitu alueille, joihin muut eivät ole menneet |
| Suositus | Pyydä kaikki lupaukset kirjallisina ja lue sopimusehdot huolella ennen allekirjoitusta |
Mikä Global Connect on?
Global Connect rakentaa ja myy valokuituliittymiä, usein haja-asutusalueille ja taajamiin, joihin suuremmat operaattorit eivät ole vielä vetäneet kuitua. Yritys on aiemmin toiminut myös Onefiber-nimellä, ja se on liitetty ruotsalaiseen Bahnhof-konserniin.
Global Connect kokemuksia 2026 — mitä käyttäjät kertovat?
Toimitusajat pahin ongelma
Suomi24-keskustelun yleisin ja toistuvin valitus koskee rakentamisen viivästymistä. Useat käyttäjät kertovat sopimuksen mukaisen 24 kuukauden toimitusikkunan umpeutuneen ilman valmista liittymää, ja osa kertoo rakentamisen lykkääntyneen vielä vuodella eteenpäin (Suomi24). Osa käyttäjistä kertoo, että kaivot on asennettu ja putkia vedetty, mutta yhtiö on sen jälkeen perunut hankkeen kokonaan eikä kuitua ole koskaan saatu toimitettua.
Yhteyden laatu vaihtelee
Yksi käyttäjä raportoi toistuvia katkoksia, ja toinen kertoi tilatun 1000 Mbit/s -liittymän tarjonneen käytännössä noin 400 Mbit/s nopeuden ja 30 ms viiveen — selvästi luvattua heikomman tuloksen.
Asiakaspalveluun vaikea saada yhteyttä
Useat käyttäjät kuvaavat asiakaspalvelun olevan tavoitettavissa vain virka-aikaan, pitkien jonotusaikojen kanssa, ja sähköposteihin kerrotaan voivan jäädä vastaamatta kuukausiksi.
Peruutusmaksut ja laskutus
Sopimuksen peruminen kesken rakentamisen on raportoitu maksavan noin 690 €, ja yksi käyttäjä kertoi saaneensa palautuksen vasta pitkän odotuksen jälkeen. Toinen käyttäjä kertoi laskujen tulleen, vaikka liittymä ei ollut lainkaan toiminnassa.
Aliurakoitsijoiden työn laatu
Keskusteluissa kritisoitiin myös aliurakoitsijoiden jälkeensä jättämää siivousta: käyttäjät kertoivat kuopista ja pihamaista, jotka jäivät huonoon kuntoon, kaivannoista täytettynä kyseenalaisella materiaalilla, ja joissain tapauksissa yhteyksiä katkaistiin ilman ennakkoilmoitusta.
Myyntitavat
Yksi käyttäjä kertoi myyjän painostaneen antamaan henkilötunnuksen, ja toisen mukaan aliurakoitsijan edustajat saivat asiakkaat allekirjoittamaan papereita, jotka siirsivät rakennusvirheiden vastuun asiakkaalle.
Trustpilot vahvistaa kuvan
Erillisen koosteen mukaan Global Connectin Trustpilot-arvio on noin 1,9/5, ja yli 90 % arvioista on annettu alimmalla tähtimäärällä (Dynastart.fi). Samalla sivusto huomauttaa, että osa väitteistä perustuu yksittäisiin, vahvistamattomiin kertomuksiin, ja tyytyväisiäkin asiakkaita on olemassa.
Myönteisiä puolia
Positiivisena mainittiin nopea gigabit-yhteys silloin kun se toimii, kilpailukykyinen hinnoittelu ja se, että yhtiö on tuonut valokuidun alueille, joihin muut operaattorit eivät ole menneet.
Yhteenveto käyttäjien kokemuksista
Positiivista:
- Nopea gigabit-yhteys toimivissa liittymissä
- Kilpailukykyinen hinnoittelu
- Tuo valokuidun alueille, joihin muut operaattorit eivät ole rakentaneet
Negatiivista / huomioitavaa:
- Toistuvat ja pitkät viiveet rakentamisessa, osa projekteista peruuntunut kokonaan
- Vaikeasti tavoitettava asiakaspalvelu
- Korkeat peruutusmaksut ja laskutusta myös toimimattomasta liittymästä
- Aliurakoitsijoiden jälkeensä jättämän työn laatu kritisoitua
- Erittäin matala Trustpilot-arvosana (noin 1,9/5)
UKK
Kuinka pitkään Global Connectin liittymän rakentaminen voi kestää? Sopimuksissa on raportoitu jopa 24 kuukauden toimitusikkuna, ja osa käyttäjistä kertoo viiveiden jatkuneen tämänkin jälkeen.
Paljonko sopimuksen peruuttaminen maksaa? Käyttäjäkokemusten mukaan peruutusmaksu on ollut noin 690 €, mutta summa kannattaa tarkistaa omasta sopimuksesta.
Kannattaako Global Connectin kanssa tehdä sopimus? Keskustelujen ja Trustpilot-arvioiden perusteella yhtiöön liittyy merkittäviä toimitus- ja palveluriskejä. Kaikki lupaukset kannattaa pyytää kirjallisina ja sopimusehdot lukea huolellisesti ennen allekirjoitusta.